Resi e rimborsi

Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori, disponi di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci la tua decisione di recesso, senza doverla giustificare né pagare penali. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, prendete fisicamente possesso del prodotto. Se l'ordine contiene più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Come esercitare il recesso

Ti basta una dichiarazione inequivocabile: scrivici dalla pagina contatti o all'indirizzo support@getnomadheat.com indicando il numero dell'ordine, il tuo nome e la tua volontà di recedere. Ti confermiamo la ricezione della richiesta e ti trasmettiamo l'indirizzo di reso.

Stato del prodotto accettato

Il prodotto deve essere restituito completo: base riscaldante, vaschetta removibile in acciaio inox, accessori ricevuti e manuale, in un imballaggio che protegga adeguatamente l'apparecchio. Puoi averlo provato come avresti fatto in negozio, ma un prodotto danneggiato, sporco in modo non rimovibile o incompleto oltre questa prova può comportare una riduzione proporzionale del rimborso.

Spese di reso

Salvo prodotto difettoso, errore di preparazione o consegna non conforme da parte nostra, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. In caso di difetto o nostro errore, ci facciamo carico interamente delle spese di reso e ti inviamo, se possibile, un'etichetta prepagata.

Rimborso

Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard iniziali; se hai scelto un'opzione di consegna più costosa, viene rimborsato l'importo della consegna standard. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo esplicito da parte tua, e non comporta alcuna spesa aggiuntiva.

Prodotto difettoso o danneggiato

Contattaci con delle foto del prodotto e dell'imballaggio, oltre al tuo numero d'ordine. Trattiamo questi casi in via prioritaria, tramite sostituzione o rimborso, senza richiederti pratiche inutili. Le garanzie legali di conformità (due anni dalla consegna) e per vizi occulti si applicano in ogni circostanza, indipendentemente dal diritto di recesso.

Pacco mai ricevuto

Se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, segnalacelo il prima possibile: apriamo un'indagine presso il corriere e, in mancanza di soluzione, ti rispediamo l'ordine o lo rimborsiamo.

Cambio di prodotto

Non gestiamo cambi diretti: la procedura più rapida consiste in un rimborso seguito da un nuovo ordine, così eviti attese inutili.

Contatto

NOMADHEAT LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Assistenza: support@getnomadheat.com. Risposta entro 24 ore lavorative.