Condizioni generali di vendita

1. Identità del venditore

Il sito è gestito da NOMADHEAT LLC, Limited Liability Company (LLC), Stato del Wyoming, USA, con sede legale in 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti, iscritta al Registro imprese del Wyoming (USA) n. 2026-001184732. Contatto: support@getnomadheat.com. L'insieme delle informazioni identificative è riportato nelle note legali.

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») definiscono i diritti e gli obblighi di NOMADHEAT LLC (di seguito «il Venditore») e di qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (di seguito «il Cliente») nell'ambito della vendita a distanza della lunch box riscaldante NOMADHEAT e dei suoi accessori, tramite il sito.

Le CGV sono opponibili al Cliente dal momento dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

3. Caratteristiche del prodotto

Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate nella relativa scheda prodotto: batteria integrata ricaricabile da 7200 mAh, vaschetta removibile in acciaio inox 304 e capacità dichiarata di 900 ml. Pubblichiamo unicamente informazioni confermate. Le fotografie e i video illustrano il prodotto nel modo più fedele possibile, senza costituire un documento contrattuale relativo a colori o dimensioni; in caso di differenza sostanziale, trovano applicazione le garanzie legali di cui all'articolo 10.

Il prodotto è destinato a riscaldare pasti già cucinati. Non è un apparecchio di cottura e non deve essere utilizzato per cuocere alimenti crudi.

4. Disponibilità

Le offerte di prodotti e prezzi sono valide finché visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, il Cliente viene informato via e-mail nel più breve tempo possibile e l'ordine del prodotto interessato viene annullato e rimborsato; il resto dell'ordine resta valido.

5. Prezzo

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA al tasso applicabile nel paese di consegna), escluse le spese di consegna, che sono precisate prima della convalida definitiva dell'ordine. Il prezzo addebitato è quello visualizzato sul sito al momento della convalida. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le offerte promozionali sono valide per la durata indicata.

6. Ordine

Il Cliente seleziona il prodotto e la quantità, verifica il contenuto del carrello, indica i dati di consegna e sceglie il mezzo di pagamento. L'ordine è definitivo dopo la convalida del pagamento. Un'e-mail di conferma riepilogativa viene inviata all'indirizzo indicato; costituisce prova dell'ordine.

Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna e dell'indirizzo e-mail. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un dato errato comunicato dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine manifestamente anomalo, effettuato in malafede, o in presenza di una controversia precedente non risolta con il Cliente.

7. Pagamento e sicurezza

Il pagamento avviene tramite una pagina di pagamento sicura gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Sono accettati i principali mezzi di pagamento visualizzati al momento del checkout. Il Venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta di credito del Cliente, che sono trattati esclusivamente dal prestatore di pagamento in ambiente cifrato.

L'addebito avviene al momento della convalida dell'ordine. In caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento, l'ordine non è confermato.

8. Consegna

Zone servite: Italia, Francia, Spagna, Germania, Belgio, Paesi Bassi. I tempi di preparazione, i tempi di consegna e le spese applicabili sono dettagliati nella politica di spedizione. I tempi indicati sono orientativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine, salvo impegno esplicito di data.

Il trasferimento del rischio di perdita o deterioramento del prodotto avviene al momento della consegna fisica al Cliente. In caso di pacco danneggiato, il Cliente è invitato a formulare riserve al corriere e a contattare il Venditore con fotografie.

9. Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione e senza sostenere penali. Le modalità complete, la procedura e le condizioni di stato del prodotto sono indicate nella politica di resi e rimborsi.

10. Garanzie legali

Il prodotto beneficia della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti, previste dalle norme imperative applicabili nel paese di residenza del Cliente, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per qualsiasi richiesta di applicazione delle garanzie, contattaci dalla pagina contatti indicando il numero dell'ordine.

11. Uso conforme e responsabilità

Il prodotto deve essere utilizzato in conformità al manuale fornito: riscalda alimenti già cucinati e la base elettrica non deve essere immersa in acqua. La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata per danni derivanti da un uso non conforme, da modifiche del prodotto o da mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza. Nulla di quanto contenuto nelle presenti CGV esclude la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave o lesioni alla persona.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio NOMADHEAT, i testi, le fotografie, i video, le illustrazioni e il codice del sito sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell' informativa sulla privacy. I cookie sono disciplinati nella pagina gestione dei cookie.

14. Forza maggiore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei suoi obblighi causato da un evento di forza maggiore, secondo la definizione giurisprudenziale applicabile. In tal caso il Cliente viene informato e può ottenere il rimborso dell'ordine se l'esecuzione diviene impossibile.

15. Controversie e mediazione

In caso di controversia, verrà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole: contattaci dalla pagina contatti. In mancanza di accordo, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori indicato nelle note legali o utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR).

16. Diritto applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge dello Stato di residenza abituale del consumatore, nel rispetto delle norme imperative di tutela dei consumatori dell'Unione europea. Per qualsiasi controversia sono competenti i tribunali del luogo di residenza del consumatore.