Spedizione

Preparazione dell'ordine

Gli ordini confermati nei giorni lavorativi vengono preparati secondo il tempo di preparazione indicato qui sopra. Gli ordini confermati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Il conteggio del tempo di consegna decorre dalla presa in carico del pacco da parte del corriere, non dalla convalida dell'ordine.

Tracciamento dell'ordine

Un numero di tracciamento viene inviato via e-mail al momento della spedizione. La pagina traccia il mio ordine illustra ogni fase e cosa fare in caso di ritardo. Conserva l'e-mail di spedizione: il numero di tracciamento è necessario per qualsiasi richiesta di indagine presso il corriere.

Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di assenza, il corriere deposita un avviso di passaggio: la riconsegna o il ritiro in un punto di raccolta dipendono dalle modalità del corriere. Trascorsi i termini di giacenza, il pacco può rientrare al mittente; in tal caso ti contattiamo per una nuova spedizione o un rimborso, secondo la tua preferenza.

Indirizzo errato o incompleto

Segnalaci qualsiasi errore di indirizzo il prima possibile dalla pagina contatti: possiamo correggerlo finché il pacco non è stato consegnato al corriere. Dopo la spedizione, la correzione dipende dal corriere e può comportare un rientro al mittente. Le spese di una nuova spedizione causata da un indirizzo errato comunicato al momento dell'ordine restano a carico del cliente.

Ritardi

I tempi indicati sono stimati. Picchi di attività, condizioni meteorologiche o perturbanze dei trasporti possono allungare la consegna di qualche giorno. Se il tuo ordine supera sensibilmente il tempo annunciato, scrivici: apriamo un'indagine presso il corriere e ti teniamo informato.

Pacco danneggiato al ricevimento

Fai delle riserve al corriere se l'imballaggio è danneggiato, fotografa il pacco prima dell'apertura e contattaci il prima possibile con le foto e il numero dell'ordine: ci occuperemo subito del tuo caso, con sostituzione o rimborso.

Dogane e imposte

Le spedizioni avvengono all'interno dell'Unione europea: non si applicano dazi doganali aggiuntivi. I prezzi sono IVA inclusa al tasso applicabile nel paese di consegna.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla tua consegna: support@getnomadheat.com. Risposta entro 24 ore lavorative.